Hesap ve veri silme

Bu sayfa, SürüSense mobil uygulaması (Android paket adı com.surusense.app) hesabınızın ve kişisel verilerinizin nasıl silindiğini açıklar. İki yol var: uygulama içinden kendiniz silebilir ya da uygulamaya erişemiyorsanız e-posta ile talep edebilirsiniz. Hangi pakette olursanız olun (Ücretsiz ya da ücretli), silme işlemi ücretsizdir.

Yol 1 — Uygulama içinden (hemen sonuçlanır)

1. Uygulamada oturum açın.
2. Alt menüden Profil sekmesine gidin.
3. Hesap başlığı altındaki Hesap yönetimi satırına dokunun.
4. Hesabı kapat veya sil başlığı altındaki Kalıcı olarak sil satırını seçin.
5. Uyarıyı okuyun, şifrenizi girip onaylayın.

Bu yol beklemeye alınmaz: onaydan hemen sonra kişisel verileriniz silinir veya geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir, tüm oturumlarınız kapanır ve hesabınıza bir daha giriş yapılamaz. İşlem geri alınamaz.

Yol 2 — Uygulamaya erişemiyorsanız (e-posta ile talep)

Şifrenizi hatırlamıyorsanız, cihazınıza ulaşamıyorsanız veya uygulamayı kaldırdıysanız silme talebinizi kvkk@surusense.com adresine e-posta ile iletin:

Silme talebi gönder

E-postayı hesabınızın kayıtlı adresinden gönderin — talebi bu şekilde doğrularız. Başka bir adresten geliyorsa hesabınızı doğrulamak için ek bilgi isteriz; bu, başkasının sizin hesabınızı silmesini önlemek içindir. Talebiniz kayda alınır ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır (KVKK m.13).

Ne silinir, ne kalır?

Ad, soyad, e-posta adresi, şifre

Geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir; bu bilgilerle giriş yapılamaz

Profil fotoğrafı

Silinir

Oturum ve cihaz kayıtları (oturum belirteçleri, bildirim için cihaz belirteci, e-posta doğrulama kodları)

Kalıcı olarak silinir

Size gönderilmiş bildirimler ve bildirim gönderim kaydı

Kalıcı olarak silinir

İşletmenin kayıtları (hayvan, üretim, sağlık/aşı, üreme, görev kayıtları)

İşletmenin operasyonel kaydı olarak kalır; kişi bağlantısı anonimleştiği için bu kayıtlar artık size bağlanamaz

Silme işleminin denetim kaydı

İşlemin kendisi (tarih + işlem türü) kalır, içindeki kişisel bilgi redakte edilir — silme hakkının kullanıldığını kanıtlamak için (KVKK m.12)

İşletme kayıtlarını da silmek istiyorsanız: işletme yöneticisiyseniz hesabınızı silmeden önce uygulamada Hesap yönetimi → İşletme verilerini sıfırla yolunu kullanın. Bu işlem hayvan, üretim, sağlık ve görev kayıtlarını siler (işletme ve ekip kalır) ve 30 gün içinde geri alınabilir.

Hesabı kapatmak, silmek değildir

Uygulamada ayrıca Hesabımı kapat seçeneği var: hesabınız erişilemez olur, verileriniz işlenmez ve yalnızca geri getirebilmeniz için 14 gün saklanır. Bu süre içinde giriş yaparak hesabınızı geri açabilirsiniz; süre dolduğunda hesap kalıcı silmeye düşer ve yukarıdaki tablo uygulanır. Kapatma bir silme talebi değildir ve silme talebinizi geciktirmez — verilerinizin hemen silinmesini istiyorsanız Kalıcı olarak sil yolunu seçin.

Ücretli aboneliğiniz varsa

Ücretli paketler Google Play üzerinden abonelikle alınır. Hesabınızı kapattığınızda veya sildiğinizde, satın aldığınız aboneliğin otomatik yenilemesinin kapatılması için Google Play'e talepte bulunuruz; ancak bu işlem Google Play'e bağlı olduğundan sonucunu garanti edemeyiz. Aboneliğinizin iptal edildiğini Google Play hesabınızın abonelikler bölümünden kontrol edin; bir sonraki dönem ücreti alınmasın istiyorsanız aboneliği hesabınızı silmeden önce oradan iptal etmeniz en güvenli yoldur. İade talepleri Google Play iade politikasına tabidir.

Yalnızca aboneliği iptal etmek hesabınızı silmez: işletmeniz Ücretsiz pakete iner ya da salt okunur duruma geçer, verileriniz silinmez ve dışa aktarılabilir. Ayrıntı: Kullanım Koşulları madde 8.

İşletme yöneticisiyseniz

Hesabınızı silmek işletmenizdeki diğer üyeleri de etkileyebileceği için iki durumda uygulama size ek bir adım sorar:

• İşletmenizde başka aktif üye varsa ve aralarında başka yönetici yoksa: yöneticiliği bir üyeye devretmeniz (ya da üyeleri işletmeden çıkarmanız) gerekir — işletme yönetimsiz kalmasın.
• İşletmenin son üyesi sizseniz: hesabınızı silmek işletmeyi de kalıcı olarak kapatır. Bu, silmenin sessiz yan etkisi değildir; ayrıca onaylamanız istenir.

Saklama süreleri ve haklarınız

Hangi verinin ne kadar saklandığı, hukuki sebepler ve KVKK m.11 kapsamındaki diğer haklarınız (bilgi talebi, düzeltme, itiraz) için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakın. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar, silme talebinden sonra da mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanabilir.

Sorularınız için

kvkk@surusense.com adresine yazabilirsiniz.